Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Cadena de Suministro

Trabajamos con fabricantes verificados en Estados Unidos, Europa y Asia. Los pedidos hacia México se envían directamente desde nuestros centros de distribución internacionales.

Procesamiento del Pedido

Tiempo estimado: hasta 3 días hábiles (de lunes a viernes). Recibirás un correo de confirmación con un enlace de rastreo.

Tiempos Estimados de Entrega

Destino | Tiempo estimado | Notas
México | 7–20 días hábiles  | Zonas rurales o de difícil acceso pueden tardar algunos días adicionales.

Eventos como condiciones climáticas extremas, huelgas o alta demanda pueden causar retrasos. Si pasan 20 días hábiles sin recibir tu paquete, contáctanos a support@petrallia.com.

Rastreo

La información de rastreo se enviará por correo electrónico cuando el paquete sea despachado. También puedes consultarla en tu cuenta.

Dirección Correcta

Asegúrate de ingresar tu dirección correctamente. Los paquetes devueltos podrán ser reenviados (el cliente cubre el costo del nuevo envío) o reembolsados (descontando el costo del envío original).

Entregas Fallidas

Las paqueterías generalmente realizan un intento de entrega y dejan el paquete en un punto de recolección durante 7 a 10 días. Si no se recoge, será devuelto.

Aduanas e Impuestos

Los pedidos provenientes de fuera de tu región pueden generar IVA o aranceles adicionales. Si esto ocurre, contáctanos y te ofreceremos una solución.

Envíos Divididos

Un mismo pedido puede llegar en varios paquetes, cada uno con su propio número de rastreo.

Retrasos de Más de 30 Días

Tendrás la opción de recibir un reenvío gratuito o un reembolso total.

Preguntas

Escríbenos a través del formulario de contacto o a support@petrallia.com.